Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre aprovisionamiento, presupuestos y qué debe confirmarse antes de comprar.
¿Una ficha del catálogo significa que hay existencias?
No. La ficha es una referencia de aprovisionamiento, no un compromiso de inventario en tiempo real. Comprobamos disponibilidad y plazo estimado para su solicitud. Que aparezca una marca no implica una relación de distribuidor autorizado.
Todos los productos¿Qué ocurre tras solicitar un presupuesto?
La solicitud se guarda para su revisión y aparece una referencia en pantalla. Consérvela: el sitio no envía confirmaciones por correo electrónico. Una solicitud no es un pedido, una confirmación de existencias ni una garantía de tiempo de respuesta.
Solicitar presupuesto¿El envío incluido cubre también aranceles e impuestos?
El presupuesto incluye el envío para la cantidad y el destino acordados. Aranceles, IVA, despacho aduanero y responsabilidades de importación no se incluyen automáticamente y deben aclararse en el presupuesto. Indique ciudad y código postal y confirme las condiciones de entrega antes de aceptar.
Envío y entrega¿Quién gestiona la asistencia de garantía?
Opsiparts coordina con el fabricante la asistencia de las piezas suministradas. Cobertura, duración, exclusiones y soluciones dependen de las condiciones aplicables del fabricante. Incluya su referencia original en la solicitud de asistencia y no devuelva componentes sin recibir instrucciones.
Garantía y servicio¿Una referencia cruzada garantiza compatibilidad?
No. Los enlaces entre referencias OEM y alternativas son candidatos para verificar, no una autorización de instalación. Aporte la referencia completa y los datos del equipo; confirme especificaciones y compatibilidad antes de comprar. Las sustituciones críticas requieren evaluación cualificada.
Guías de compra¿Qué archivos puedo adjuntar?
Solo PDF, JPEG, PNG o WebP. Hasta 3 archivos, 2 MiB cada uno y 5 MiB en total. Se guardan de forma privada con su solicitud.
Solicitar presupuesto¿Pueden gestionar certificados?
Indique qué certificados necesita para que podamos gestionar los documentos aplicables junto con su presupuesto. Especifique el tipo de documento, norma, aplicación y requisitos de trazabilidad. Confirmamos la disponibilidad con el proveedor o fabricante antes del presupuesto; no todos los documentos están disponibles para cada pieza.
Asistencia con certificados¿Las fotos muestran la pieza exacta?
Imagen representativa del tipo de componente, no una foto de esta marca o referencia exacta. Confirme la especificación; la pieza suministrada puede tener otro aspecto.
Créditos de imágenes¿La información del catálogo está siempre actualizada?
La información del catálogo puede contener errores o estar desactualizada. Las especificaciones completas y los datos verificados están disponibles bajo petición. Confirme con nosotros la referencia y la compatibilidad con su equipo antes de realizar el pedido.
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